CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

SAKURA có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage, ứng dụng SAKURA FLOWER và gọi điện thoại, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng.

Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua đơn vị vận chuyển trung gian hoặc nhân viên giao hàng trực tiếp của Sakura.

1. Thời gian giao hàng:

• Đơn hàng nội thành thành phố Ninh Bình:

Thời gian giao hàng là 30 phút sau khi đặt hàng.

Đơn hàng trước 10h30 trưa thì sẽ giao trong buổi sáng cùng ngày

Đơn hàng sau 10h30 sẽ giao trong buổi chiều ngày hôm đó.

• Đơn hàng ngoại thành thành phố Ninh Bình:

Với đơn hàng ngoại thành, Sakura sẽ liên hệ shipper chuyên nghiệp.

• Nếu có shipper, thời gian giao hàng sẽ được thông báo lại với khách hàng qua thông tin mà khách hàng cung cấp.

• Nếu không có shipper Sakura sẽ thông báo lại và hủy đơn đặt hàng.

Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.

Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và Sakura chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.

Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

2. Phí giao hàng:

• Đơn hàng trên 300.000đ: miễn phí giao hàng (trừ những dịp khuyến mãi lớn)
• Đơn hàng dưới 300.000đ: phí 10.000đ áp dụng cho nội thành, 5.000đ/km cho đơn hàng ngoại thành (cách thành phố 3km).

 

Xem thêm chính sách bảo hành đổi trả của SAKURA tại đây